進入“產(chǎn)品體驗戰(zhàn)”階段的智能音箱行業(yè)，企業(yè)面臨的競爭壓力增大，對企業(yè)自身實力也提出更多要求。

根據(jù)Strategy Analytics調(diào)研數(shù)據(jù)，目前國內(nèi)智能音箱市場整體呈現(xiàn)三足鼎立格局：小度音箱、天貓精靈、小愛同學(xué)三家市場份額已超過了95％。我們不妨以這三家企業(yè)為例，分析智能音箱品牌在產(chǎn)品體驗戰(zhàn)中，是如何從技術(shù)、服務(wù)、智能家居全場景展開競爭的。

首先，技術(shù)是保障功能、用戶體驗的底層建筑，沒有足夠的技術(shù)實力無異于紙上談兵。

智能音箱無論發(fā)展到什么階段，都可以歸納為硬件＋軟件，硬件最重要的部分是芯片，軟件最重要的是語音識別系統(tǒng)。

硬件部分，智能音箱所用芯片多是采買芯片設(shè)計廠商的芯片，去年1．51億智能音箱銷量中，有五成是聯(lián)發(fā)科旗下的芯片。不過，自然也有一些企業(yè)發(fā)力自研，希望在硬件上保證使用體驗?zāi)芨鼊倨渌麖S商一籌。例如百度自研開發(fā)的百度鴻鵠芯片，將聽感提升了75％。

軟件部分，語音識別系統(tǒng)是智能音箱的神經(jīng)中樞。三大智能音箱廠商背后，是小度的對話式人工智能操作系統(tǒng)小度助手DuerOS、阿里的語音助手AliGenie及相關(guān)Genie開發(fā)者平臺、小米基于小愛開放平臺推出的Vela OS。

以小度助手DuerOS為例，通過自然語言交互方式，實現(xiàn)不同場景下的信息查詢、生活服務(wù)、出行路況、影音娛樂等數(shù)百項功能服務(wù)。為了讓小度助手DuerOS不落后于時代，百度對DuerOS進行了多次迭代升級，如今操作系統(tǒng)已經(jīng)迭代至6．0版本，即將上線的輕聲問答技術(shù)也將讓用戶體驗更加智能。

而AliGenie也曾宣傳過在一米內(nèi)盯著智能音箱說話就可以不需要喚醒詞即可喚醒的技術(shù)，小愛同學(xué)則可以自定義小愛同學(xué)聲音，智能音箱廠商們從不同方向提升語音交互的使用體驗。

其次，服務(wù)能力要緊跟用戶需求場景。

智能音箱廠商要以智能音箱這一硬件產(chǎn)品為載體，為其拓展更多的內(nèi)容和服務(wù)資源，從而拓展更豐富的應(yīng)用場景，增加自身的服務(wù)能力。

前段時間小度旗下“添添”發(fā)布的旋轉(zhuǎn)智能屏產(chǎn)品，與全面K歌、抖音短視頻等手機應(yīng)用合作，在智能音箱上對用戶的K歌、短視頻等需求進行了重點優(yōu)化。在K歌方面，添添專門在硬件端為用戶配備了兩支麥克風(fēng)。而旋轉(zhuǎn)之后豎屏也更適合人們刷短視頻的習(xí)慣。小度是從拓寬內(nèi)容提升的服務(wù)能力滿足了用戶在智能音箱上的需求場景，獲得了用戶部分使用手機的時間。

而天貓精靈則是在C端潮玩場景、B端酒店等場景上發(fā)力，例如與《原神》等IP合作，與天貓酒店合作，來滿足細分群體、細分場景的用戶。小米則是依靠自身的生態(tài)鏈，將智能音箱與生態(tài)鏈產(chǎn)品在場景中連接起來，滿足用戶的智能生活場景需求。

另外，緊跟智能家居場景發(fā)展趨勢，去中心化是智能家居的未來。

未來的智能家居的入口一定是去中心化的，智能音箱一類的交互式產(chǎn)品做智能家居的感應(yīng)器，分布在智能家居場景各處，與智能家居生產(chǎn)鏈深度融合。為達到這一目的，智能音箱廠商們走出不同的道路。

小米是從硬件走向軟件，手機＋AIoT雙引擎戰(zhàn)略下基于自身多年的生態(tài)鏈產(chǎn)品積累，進一步優(yōu)化自身的物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)；阿里是從B端走向C端，此前在酒店類的B端智能家居技術(shù)、經(jīng)驗積累逐步賦能C端；小度則是從軟件走向硬件，基于自身在AI方面的積累，對Duer OS持續(xù)優(yōu)化，逐步拓寬智能家居布局。

不過，三家智能音箱廠商也有相似的地方。一是布局更多的交互式硬件，例如智能電視、智能健身鏡、智能學(xué)習(xí)平板等產(chǎn)品；二是布局智能家居開放平臺，與更多的硬件廠商合作，完善自身的IoT生態(tài)。

無論智能音箱廠商走什么道路，技術(shù)實力、服務(wù)能力、緊抓未來趨勢都是智能音箱品牌能否跟隨行業(yè)走向成熟期的根本。

總的來說，智能音箱行業(yè)正經(jīng)歷由量到質(zhì)、由補貼向產(chǎn)品體驗轉(zhuǎn)變的篩選期。而在走向未來的競爭中，擁有足夠的技術(shù)實力、服務(wù)能力，能清晰判斷出行業(yè)發(fā)展趨勢，并依此布局的企業(yè)才能在競爭中脫穎而出，迎來智能音箱的未來。